Lie­fer­ket­ten­pro­ble­me haben in den letz­ten Jah­ren stark an Auf­merk­sam­keit gewon­nen. Häu­fig stan­den die The­men Eng­pass­ma­nage­ment und Ver­sor­gungs­si­cher­heit, sowie Nach­hal­tig­keit im Mit­tel­punkt. Nicht min­der wich­tig im Zusam­men­hang mit Lie­fer­ket­ten­pro­ble­men ist die Qua­li­tät der gelie­fer­ten Pro­duk­te. Ist die­ser Aspekt im Rah­men Ihres Sup­p­ly Chain und Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment bereits aus­rei­chend adres­siert? Man­gel­haf­te Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät hat eine Viel­zahl von Aus­wir­kun­gen: Qua­li­täts­pro­ble­me mit den eige­nen End­pro­duk­ten, nicht frist­ge­rech­te Fer­ti­gung sowie hohe Kos­ten durch Rework stel­len eine erns­te Bedro­hung für die Repu­ta­ti­on dar. Auch der Ver­wal­tungs­auf­wand bei der Rekla­ma­ti­ons­be­ar­bei­tung soll­te nicht unter­schätzt werden.

Die Ursa­chen für man­geln­de Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät sind Viel­fäl­tig und bedin­gen oder ver­stär­ken sich teil­wei­se gegen­sei­tig. Drei Ursa­chen­clus­ter, die sich in Kun­den­pro­jek­ten wie­der­holt her­aus­kris­tal­li­siert haben, umfas­sen unzu­rei­chen­de Pro­zes­se und Res­sour­cen, unge­nü­gen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on und Doku­men­ta­ti­on sowie unzu­rei­chen­des Lie­­fe­ran­­ten- und Risikomanagement.

Man­geln­de Pro­zes­se und Ressourcen

Eine der Haupt­ur­sa­chen für Pro­ble­me mit Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät sind inter­ne Ver­zö­ge­run­gen im Pro­jekt auf­grund feh­len­der Pro­zes­se mit dem Ein­kauf oder der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät (SQM, SCM). Außer­dem kann ein Man­gel an Res­sour­cen oder man­geln­de Erfah­rung im Audi­tie­ren von Lie­fe­ran­ten dazu füh­ren, dass Qua­li­täts­pro­ble­me unent­deckt bleiben.

Feh­len­de Kom­mu­ni­ka­ti­on und Dokumentation

Ein wei­te­res Pro­blem ist, dass abge­lau­fe­ne oder nicht erstell­te Qua­­li­­täts-Siche­rungs­­­ver­­ein­­ba­run­­gen (QSVs) dazu füh­ren kön­nen, dass die Erwar­tun­gen an die Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät nicht klar defi­niert sind. Auch nicht kom­mu­ni­zier­te Zeich­nungs­re­vi­sio­nen kön­nen zu Ver­wir­run­gen füh­ren und zu Qua­li­täts­pro­ble­men beitragen.

Man­gel­haf­tes Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment und Risikomanagement

Schließ­lich kön­nen nicht aus­ge­reif­te Pro­zes­se im Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment und ein feh­len­des Risi­ko­ma­nage­ment die Qua­li­tät der gelie­fer­ten Waren und Dienst­leis­tun­gen beein­träch­ti­gen. Hier ist es wich­tig, Pro­zes­se zur Aus­wahl und Über­wa­chung von Lie­fe­ran­ten zu opti­mie­ren und ein Risi­­ko­­ma­­na­ge­­ment-Sys­­tem zu implementieren.

Um die­se Her­aus­for­de­run­gen zu bewäl­ti­gen, soll­ten Unter­neh­men bes­ten­falls über eine umfas­sen­de Stra­te­gie zur Ver­bes­se­rung der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät ver­fü­gen. Gemein­sam oder ein­zeln — drei Stell­he­bel bie­ten sich an, um das The­ma grund­le­gend anzugehen.

Ana­ly­se und Bewer­tung der gegen­wär­ti­gen Situation

Eine genaue Ana­ly­se der gegen­wär­ti­gen Situa­ti­on in cross­funk­tio­na­ler Abstim­mung ist der ers­te Schritt zur Ver­bes­se­rung der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät. Hier­bei gilt es, die Pro­zes­se aller betei­lig­ten Abtei­lun­gen zu ana­ly­sie­ren und zu hin­ter­fra­gen. Es ist wich­tig, die Leis­tungs­kenn­zah­len mit Hil­fe von Hard- und Soft­facts zu erstel­len, um ein umfas­sen­des Bild der aktu­el­len Situa­ti­on zu erhal­ten. Qua­li­täts­kos­ten wie Rekla­ma­tio­nen und Ter­min­treue müs­sen ermit­telt wer­den, um Schwach­stel­len im Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment und in den Ein­kaufs­pro­zes­sen aufzudecken.

Lie­fe­ran­ten­ent­wick­lung und Auditmanagement

Eine geziel­te Lie­fe­ran­ten­ent­wick­lung und ein effek­ti­ves Audit­ma­nage­ment sind wei­te­re wich­ti­ge Schrit­te, um die Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät zu ver­bes­sern. Dabei soll­te ein akti­ves Risi­ko­ma­nage­ment betrie­ben wer­den, um früh­zei­tig poten­zi­el­le Risi­ken zu erken­nen und ent­spre­chen­de Maß­nah­men ein­zu­lei­ten. Auch die Erstel­lung von QSVs und die Durch­füh­rung inter­ner Audits sind unver­zicht­ba­re Bestand­tei­le eines effek­ti­ven Lieferantenmanagements.

Opti­mie­rung der Einkaufsprozesse

Neben der Lie­fe­ran­ten­ent­wick­lung und dem Audit­ma­nage­ment müs­sen auch die Ein­kaufs­pro­zes­se opti­miert wer­den, um eine nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­rung der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät zu errei­chen. Hier­bei gilt es, die Pro­zes­se mit dem Ein­kauf und dem SQM, SCM zu opti­mie­ren, um inter­ne Ver­zö­ge­run­gen im Pro­jekt zu ver­mei­den. Auch die Ein­füh­rung von QM-Sys­­te­­men und die Schu­lung der Mit­ar­bei­ter kön­nen dazu bei­tra­gen, die Ein­kaufs­pro­zes­se zu ver­bes­sern und somit die Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät zu erhöhen.

Ers­te Hil­fe bei Lieferantenqualitätsproblemen

Steht die Qua­li­täts­am­pel bereits auf Rot, sind kurz­fris­ti­ge Maß­nah­men gefragt. Mit­tels Pare­to Ana­ly­se las­sen sich die größ­ten Bau­stel­len iden­ti­fi­zie­ren. Die Ein­füh­rung zusätz­li­cher Qua­li­täts­kon­trol­len, kann hel­fen Fol­ge­kos­ten zu redu­zie­ren und gleich­zei­tig zur Ursa­chen­ana­ly­se bei­tra­gen. Ver­stärk­te Kom­mu­ni­ka­ti­on mit allen rele­van­ten Stake­hol­der — ist auf­wän­dig — aber mit­ein­an­der anstatt über­ein­an­der reden hilft häu­fig schon ein ers­tes Stück weiter.

Die Qua­li­tät der gelie­fer­ten Pro­duk­te ist ein wich­ti­ger Aspekt im Rah­men des Sup­p­ly Chain und Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ments, der gele­gent­lich zu wenig Beach­tung erfährt. Befas­sen Sie sich aktiv mit Ihrer Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät und set­zen Sie sich mit den Ursa­chen für man­geln­de Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät auseinander. 

Unser Ange­bot

Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät ist ein kom­ple­xes The­ma, das vie­le Her­aus­for­de­run­gen und Schwie­rig­kei­ten mit sich brin­gen kann. Kurz­fris­ti­ge Pro­ble­me kön­nen mit geeig­ne­ten Maß­nah­men beho­ben wer­den, aber um lang­fris­tig eine nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­rung der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät zu errei­chen, ist ein ganz­heit­li­cher Ansatz erfor­der­lich. Wir bei Gün­zel Consulting ver­ste­hen die Wich­tig­keit einer akti­ven Kom­mu­ni­ka­ti­on mit allen Betei­lig­ten und arbei­ten mit Ihnen zusam­men, um ein auf Ihre Bedürf­nis­se zuge­schnit­te­nes Kon­zept zu ent­wi­ckeln oder Sie im ope­ra­ti­ven Tages­ge­schäft und in der stra­te­gi­schen Pla­nung zu unter­stüt­zen. Wir sind davon über­zeugt, dass durch die Umset­zung unse­rer Lösungs­an­sät­ze, wie der Lie­fe­ran­ten­ent­wick­lung, dem Audit­ma­nage­ment, der Opti­mie­rung der Ein­kaufs­pro­zes­se und dem akti­ven Risi­ko­ma­nage­ment, eine nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­rung der Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät erreicht wer­den kann. Denn Brän­de zu löschen ist uns genau­so wich­tig wie die War­tung der Feu­er­lösch­pum­pe und der Ein­kauf neu­er Schläu­che. Las­sen Sie uns gemein­sam dar­an arbei­ten, Ihre Lie­fe­ran­ten­qua­li­tät zu sta­bi­li­sie­ren und zu optimieren.

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